명절이나 다른 지역으로 멀리 이동을 할때는 KTX를 많이 이용하게 되죠. 이번에는 ktx 고객센터의 전화번호와 상담원 연결가능 시간 및 환불규정, ktx 예매를 할수 있는 레츠코레일 바로가기에 대해서 준비를 해보았습니다.
코레일 고객센터 전화번호
KTX고객센터 전화번호에 대해서 안내를 해드리겠습니다. 고객센터의 경우에는 일반 상담전화, 승차권반환,영어상담,자동응답시스템 모두 전화번호가 다릅니다. 아래 전화번호를 참고하시면 되고, 상담원 연결 가능시간은 오전 6시에서 오후 10시까지 입니다.
- 상담원 연결 가능한 시간: 6시 ~ 22시
| 일반전화상담 | 1544-7788 1588-7788 1544-8545 |
| 승차권 전화반환 전용 | 1544-8787 |
| 영어 상담 전용 | 1599-7777 |
| 자동응답시스템 | 1544-1188 |
코레일 고객센터에서 이용가능한 서비스
- 열차시각 및 운임, 요금 조회
- 승차권 예매(코레일멤버십 회원)
- 전화반환 접수 (상담원을 통한 반환)
- 기차여행 상품 안내
- 철도관련 이용안내
코레일 일반승차권 환불 위약금
출발 전 환불위약금
| 구분 | 출발 1개월 ~ 1일 전 | 출발 당일 ~ 3시간 전 | 출발 3시간 전 경과 후 ~ 출발시간 전 |
| 월 ~ 목요일 승차권 | 무료 | 5% | |
| 금 ~ 일요일, 공휴일, 명절특별 수송기간 승차권 |
400원 (구매일 포함 7일 이내 환불시 감면) |
5% | 10% |
출발 후 환불위약금
*출발 후에는 역에서 환불이 기본이며, 출발 전까지는 철도 고객센터, 홈페이지, 코레일톡에서 환불 신청이 가능합니다.
| 구분 | 출발 후 20분까지 | 20분 경과 후 ~ 60분 | 60분 경과 후 ~ 도착 |
| 월 ~ 목요일 승차권 | 15% | 40% | 70% |
| 금 ~ 일요일, 공휴일, 명절 특별 수송기간 승차권 |
KTX 예매하는 방법
온라인으로 ktx 예매를 미리 해두실수가 있는데요. 예매는 전용 레츠코레일 어플을 설치 해서 하시거나 공식 레츠코레일 홈페이지에서 하실수가 있습니다. ktx 예약을 하고자 하시는 분들은 하단에 안내를 해드리는 버튼을 이용해서 예약을 하시면 됩니다.
이번 시간에는 ktx 고객센터를 이용하는 방법과 운영시간에 대해서 안내를 해드렸습니다. 안내를 해드리는 내용 참고하셔서 KTX이용 해보시기 바랍니다.
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