티맵 사용자라면 언제든지 다양한 문제나 질문으로 인해 고객센터 의 도움이 필요할 때가 있습니다. 최근 티맵 고객센터 는 전화 상담을 종료하고, 온라인 1:1 문의 시스템을 도입했습니다. 이번 포스팅에서는 티맵 고객센터 의 최신 정보와 효율적인 문의 방법을 소개하고, 자주 묻는 질문(FAQ)을 정리해 보겠습니다.
티맵 고객센터 전화번호
현재 티맵 고객센터 는 전화 상담을 제공하지 않습니다.과거에는 전화번호를 통해 상담을 받을 수 있었으나, 이 번호는 현재 코로나 관련 멘트만 안내하고 있습니다.고객들은 이제 티맵 고객센터 와의 모든 소통을 온라인 1:1 문의를 통해 진행해야 합니다.
전화 상담 종료 일정
- 종료일 : 2021년 3월 24일
- 현재 상태 : 코로나 관련 멘트만 제공
참고 : 고객센터 전화 상담은 더 이상 제공되지 않으며, 모든 문의는 티맵 앱을 통한 온라인 상담으로 진행해야 합니다.
티맵 1:1 문의 방법
티맵 고객센터 와의 소통은 이제 1:1 온라인 문의를 통해 이루어집니다. 이 방법은 티맵 앱을 통해 간편하게 접근할 수 있습니다. 아래는 1:1 문의를 통해 고객센터 에 연락하는 절차입니다.
1:1 문의 절차
- 티맵 앱 실행 : 안드로이드폰 또는 아이폰에서 티맵 앱을 실행합니다.
- 전체 메뉴 접근 : 앱 하단의 ≡ 전체 메뉴를 선택합니다.
- 고객센터 메뉴 선택 : 전체 메뉴에서 고객센터 를 선택합니다.
- 1:1 문의 선택 : 고객센터 메뉴에서 1:1 문의 를 선택합니다.
- 문의 작성 :
- 문의 유형 : 이용 방법, 경로 안내, 운전 점수, 포인트, 주차, 발렛, 플러스, 킥보드, 대리, 결제, 전기차 충전, T지금, 렌터카, 공항버스 중 선택
- 제목 : 최대 20자 이내
- 내용 : 최대 1000자 이내
- 사진 첨부 : 최대 5장
문의 내용을 작성 후 상단의 완료 버튼을 누르면 문의가 제출됩니다. 고객센터 에서 답변을 제공하며, 추가적인 정보가 필요할 경우에는 별도로 연락이 올 수 있습니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
티맵 고객센터 의 자주 묻는 질문(FAQ) 섹션에서는 사용자들이 자주 겪는 문제와 그 해결 방법을 안내합니다. 다음은 자주 묻는 질문과 그에 대한 답변입니다.
다운로드 지도 사용 방법
- 질문 : 다운로드 지도를 사용하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?
- 답변 : 티맵 버전 9.0 이후부터 다운로드 지도 기능을 켜고 끌 수 있습니다.
- 경로 : 티맵 홈 전체 → 우측 상단 설정 아이콘 → 다운로드 지도 사용
안드로이드 오토 연결 문제
- 질문 : 안드로이드 오토에서 티맵 연결이 자꾸 끊깁니다. 어떻게 해결하나요?
- 답변 : 대부분 자동차와 단말기 간의 연결 문제로 발생합니다.
- 해결 방법 :
- 정품 케이블 사용
- 케이블 길이는 180cm 이하로 설정
- 연장 케이블 또는 어댑터 사용 자제
대리운전 서비스 사용 지역
- 질문 : 티맵 대리운전은 어디에서 사용 가능한가요?
- 답변 : 대리운전 서비스는 다음 지역에서만 사용 가능합니다:
- 서울, 경기, 인천, 부산, 울산, 경남
포인트 사용 방법
- 질문 : 티맵 포인트는 어떤 서비스에서 사용 가능한가요?
- 답변 : 티맵 포인트는 다음 서비스에서 사용 가능합니다:
- 티맵 대리 서비스, 주차 서비스, 전기차 충전, 킥보드, 일부 주차 서비스
주차 서비스 문제 해결
- 질문 : 티맵 주차 서비스로 주차했는데 ‘주차장 미이용 중’으로 나옵니다. 어떻게 해결하나요?
- 답변 : 주차 서비스 등록된 차량번호를 확인 후, 주차 확인 요청 을 클릭합니다. 차량번호가 추가되지 않은 경우, 티맵 주차 > 등록차량 > 차량 추가 에서 입력하세요.
참고 : 티맵의 다양한 문제에 대한 해결책과 FAQ는 티맵 1대1 문의 바로가기 에서 더 자세히 확인할 수 있습니다.
티맵 고객센터 는 이제 전화 상담을 종료하고, 1:1 온라인 상담을 통해 고객과 소통하고 있습니다. 티맵 앱을 통해 효율적으로 문의를 처리할 수 있으며, 자주 묻는 질문(FAQ) 섹션을 참고하면 많은 문제를 스스로 해결할 수 있습니다. 최신 정보를 확인하고 필요한 지원을 받기 위해 티맵 고객센터 를 활용해 보세요. 티맵을 더욱 편리하게 이용할 수 있는 방법이 많이 준비되어 있으니, 문제가 생기면 주저하지 말고 티맵 앱을 통해 문의해 보세요.
참고 : 현재는 전화 상담을 제공하지 않으며, 모든 문의는 티맵 앱을 통한 온라인 상담으로 진행해야 합니다.
티맵 1:1 문의 절차
| 단계 | 설명 |
| 1 | 티맵 앱 실행 |
| 2 | 전체 메뉴 접근 |
| 3 | 고객센터 메뉴 선택 |
| 4 | 1:1 문의 선택 |
| 5 | 문의 작성 및 제출 |
자주 묻는 질문 (FAQ)
| 질문 | 답변 |
| 다운로드 지도 사용 방법 | 티맵 버전 9.0 이후부터 다운로드 지도 기능을 켜고 끌 수 있음경로 : 티맵 홈 전체 → 우측 상단 설정 아이콘 → 다운로드 지도 사용 |
| 안드로이드 오토 연결 문제 | 대부분 자동차와 단말기 간의 연결 문제로 발생해결 방법 : 정품 케이블 사용, 케이블 길이 180cm 이하, 연장 케이블 또는 어댑터 사용 자제 |
| 대리운전 서비스 사용 지역 | 서울, 경기, 인천, 부산, 울산, 경남 |
| 포인트 사용 방법 | 티맵 대리 서비스, 주차 서비스, 전기차 충전, 킥보드, 일부 주차 서비스에서 사용 가능 |
| 주차 서비스 문제 해결 | 주차 서비스 등록된 차량번호 확인 후, 주차 확인 요청 클릭차량번호가 추가되지 않은 경우, 티맵 주차 > 등록차량 > 차량 추가 에서 입력 |
참고 : 자주 묻는 질문과 해결책은 티맵 1대1 문의 바로가기 에서 더 자세히 확인할 수 있습니다.
앱
댓글